楼面操作规范
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操作规范目录及流程图简述
1、 仪容仪表
发型 ---- 面容 ---- 手---- 鞋子袜子 ---- 穿着
2、点单流程(新系统:合纵软件)
(根据各店情况适用 ,此项适用传送员收款的服务流程 )
迎客入座 ---- 点单 ---- 核单下单 ---- 准备服务
点单流程(老系统:粤浪系统)
(根据各店情况适用,此项适用由点单员收款的操作流程 )
迎客入座 ---- 点单 ---- 核单收款 ----- 下单买单 ----- 找零
3、 苏荷通办理流程
介绍苏荷通 ---- 填写申请资料 ---- 收银录入客户资料 ----- 办理成功
----- 客户资料存档
4、换单流程
判断产品可更换性 ---- 改单 ---- 更换出品 ----- 补差额 ----- 跟进物品到
桌情况
5、 VIP签单流程
签单确认 ---- 资料收集 ---- 身份核实 -----