●武中富士公司 CI 导入的测定方法 一、认知和基本形象 在形象工学上， 做为潜在销售额的企业形象和业绩关系， 如下图所示。 依照此方法来探讨时， 最基本性的企业形象就是认知。 认知和业绩的基本性相关关系， 已经深受各界重视， 所谓认 知就是被关系者知道的意思， “被知道”正是业务上的原点，也是活动的开始。因此，认知 度的测定，就是企业形象调查的开始。 认知的内容即是对所认知事物的印象， 也是指评价； 把认知大略的分析， 可分成两类较大的 倾向，其一是对企业方面的，按照判断而言是属于“肯定而又支持性的感情或评价” ，其二 则是“否定性的、非支持性的感情或评价” 。在企业业务上能有效运用的部分是“肯定而又 支持性的感情或评价” ，所以，可将其视为“有效的形象”来看待。 企业形象否定性而非支持性的感情或评价肯定必又支持性的感情或评价 (有效形象 )理性的 支持评价感性的支持评价 如果分析“肯定