流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程（共十个模块，十天版） 一、课程目的 全面学习和掌握 BPM 与 BPR 和企业信息化现代理论和方法， 演练实际操作技术， 提升 BPM 和 BPR 能力及企业信息化能力。 二、培训对象 各类组织的管理者和管理人员。 三、课程特点与收益 最新的理论、最新的实践配上结合实际的案例研讨、练习，使学习者掌握流程管理和流程 优化的方法。 四、课程大纲 第一模块 什么是流程 1、我们身边的流程 2、流程是什么？ 3、流程的 6个要素 4、流程的基本特征 5、练习 :这些流程缺了什么？ 第二模块 什么是流程管理 1、流程管理不是全部管理 2、流程管理的基本原则 3、流程管理的五项基本功 ? 流程识别与规划 ? 流程的策划与描述 ? 流程的执行与 e化 ? 流程监控与评价 ? 流程改进或重组 4、流程管理的 POPC 法 第三模块 流程与组织 1、组织和流程的关