浙江大学 二零零九年攻读硕士学位研究生入学考试试题及其解析 考试科目：管理学综合 第一部分管理学基础知识（一共 100分） 一、概念题（每题 5分，共 30 分） 1、利益相关者 是组织环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。分为组织内部和外部的利益相关 者；包括：雇员、顾客、供应商、竞争者、压力集团、股东、媒体、政府、贸易协会。 2、跨域管理 管理者在管理利益相关者关系时， 采用更具体的方式与各种外部利益相关者开展互动合 作，以收集和传播重要的信息（互动合作共同降低不确定性，但不是直接管理）。 3、跨国公司 在多个国家拥有重要的运营单位， 并在从事经营的所在国分散管理的公司。 特征表现为 多国中心论。 4、企业道德功利观 指完全按照结果或后果制定道德决策； 道德是指规定行为是非的规则和原则； 到的功利 观点认为企业及其管理者应该表现为：追求效率、 生产力、利润最大化、忽视利益相关者的 权