- 1 - 深圳景洲大厦物业管理服务标准 乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准提供物业管理服务，没有明确规定 的，以双方约定的本服务标准 （见附件二：《深圳景洲大厦物业管理服务标准》 ） 为准。附件二为本合同的组成部分，具有同等法律效力。 一、综合管理 1.小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。 2.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 3.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计 划，组织实施。 4.白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住 户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修 15 分内到现场。 5.全体员工统一着装，持证上岗率 100%。 6.管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全。 7.与业主签订物业管理服务合同、 《业主公约》等手续；公开服务标准、 收费依据及标准。 8.应用计算