1 / 1 游泳馆应接员操作流程及标准 程序 标准 问候并介绍 1. 热情、礼貌地向客人打招呼; 2. 向客人介绍所售商品,并根据客人要求向其提出建议; 3. 展示客人所需商品以供客人挑选; 4. 报清价格。 收款 1. 询问客人选择何种付款方式; 2. 按照财务制度规定的收款手续办理。 售物 1. 将客人所购物品包装好,用双手递交给客人; 2. 向客人致谢,并欢迎客人再次光临。 记录 将所售物品的资料记录在出售物品细目登记本上。
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