物业公司月检标准表 1 序号 检查项目 分值 评分细则 一、基础管理 26 1 按照 ISO体系建立管理处内部各项管理制度，包括： a.质量目标方针、目标、服务承诺； b. 岗位职责 c. 完备的操作规程、应急预案， d公共管理制度或相关规定。 2 发现内部运作规程不适宜且不及时修订的，每发现一项扣 1.0；未按编制计划定 期修订完成的，每发现一项扣 1.0 。 2 按程序文件要求做好各类文件 （包括外来、 内部、提供给顾客文件、 行业质量和收费标准） 的处理及分类归档；建立文件清单，动态管理好各类文档。 2 没有文件清单的，此项分值扣 1分；每发现一项不规范扣 0.5 分，追溯以往文件 或记录有缺项的，每缺一份扣 1分。 3 业户入住、装修申请、审批手续清楚完整，符合公司规范要求，资料、证照齐全。 2 证照不全、违规审批每项扣 1分，其他每一处不符扣 0.5 分，扣完为止。 4