-- 物业管理部 岗位职责及工作流程 编制： --物业管理部 生效时间： 2012 年 月 编号： RJ-WYGLB-201201 目录 序言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 一、物业管理部编制及构架⋯⋯⋯ 4 二、物业管理部职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 三、物业管理部各岗位说明⋯⋯⋯ 6 四、物业管理部部分工作流程⋯⋯ 9 五、物业管理部各部职责⋯⋯⋯⋯ 13 六、物业管理部工作规范⋯⋯⋯⋯ 17 序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是 最大限度地满足客户需要的服务， 在此过程中，不管 是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体 的业主，都首先有一个适应环境的问题， 房屋交付给 业主以后 , 接下来的问题就是物业管理如何最大限 度地满足业主在这一环境中的生活、 学习和工作， 就 需要物业管理处做好大量的服务工作， 营造良好的环 境氛围 , 让业主能够得到身心的休息和陶冶