工程维修服务手册 一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的 规范工程维修人员的服务行为， 树立公司良好形象， 为客户提供优质服 务。 1.2 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司，热爱本职工作， 遵守公司各项规章制度和劳动纪律， 维护公 司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效 率的工作绩效， 切实服从领导的工作安排和调度， 如有异议，必须做到 “先服从后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿， 勇于承担责任， 并从中吸取教训， 不断提 升工作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准， 不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获 取