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现行网络交易消费维权自律制度评析
网络交易消费维权自律制度,是指网络交易平台服务的经营者建
立的用以解决网络交易消费纠纷的各项制度, 一个运行良好的网络交易消
费维权自律制度, 是吸引消费者开展网络交易必不可少的条件。 国家工商
行政管理总局于 2010年 7月 1日施行的《网络商品交易及有关服务行为
管理暂行办法》中明确规定, “提供网络交易平台服务的经营者应当建立
消费纠纷和解和消费维权自律制度” 。本文试就网络交易消费维权自律制
度基本构成、发展瓶颈及改进建议谈一些个人的看法, 为工商部门如何更
好保护网购消费者的合法权益提供参考。
一、网络交易消费维权自律制度的基本构成
当前各大网络交易平台均建立了系统的消费维权自律制度,现行的
网络交易消费维权自律制度一般由以下几项制度构成:
1 、第三方担保交易制度。
该项制度的设计是让网络交易的双方不直接发生款项往来, 买方拍下