电梯应急措施及救援预案 １.目的 为规范故障处理的作业程序，将因电梯故障给乘客造成的不便降低到最低程度，特 制定应急措施及救援预案，以应对极端情况的出现。 2. 作业程序 2.1 建立 24小时服务热线机制 与维保单位建立 24 小时服务热线机制，确定值班员工、工地主管联系方式，确保 将服务热线电话张贴在轿内，方便电梯困人时被困人员的第一时间报修。同时，与维保 单位协调、配合制定电梯应急预案，包括：确定发生紧急情况时专人报修、使用单位的 现场指挥人员、使用单位负责各项工作（如专人等待 110、119、120 到达现场、专人负 责疏散乘客等）的人员，并进行联合演练。 2.2 监控室被困人员的通话措施 2.2.1 被困人员通过三方通话与监控联系后，监控人员应采取以下措施： z 通过监控观察有几人被困，确定被困人数） z 请问是否有人发生生命危险 （若有联系 120急救），同时