电梯维修服务管理制度 1 目的： 保证电梯安全运行 ,使顾客满意。员工达到外树形象，内讲素质， 体现多劳多得原则。 2 范围： 本制度适用于与我公司签订电梯维修保养合同以及由我公司安 装，按照规定已移交使用单位，尚处于正常保修期的电梯。 3 职责： 3.1 公司电梯维修的责任部门为售后服务部，依照《中华人民共和国 国务院令第 373号》（ 2003年 3月 11日下发）之《特种设备安全监 察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干 ,责任到人 ,随叫随到 ,具体由售后服务部年 初制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后 ,安装工程部应将《开工申请单》、 《电梯安 装过程记录》、《电梯安装检验报告》、《电梯竣工交付报告》等资 料整理后建立电梯用户档案， 移交售后服务部， 与该梯制造档案合并 存档。 4.2 维修：