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用户服务制度
总 则
电梯是构造极精密的垂直运输工具,是集电子、电机、机械为一体的大型设备,电梯
的维修保养和故障处理是电梯维修人员日常工作的主要任务,为使业主正确、安全、
高效地使用电梯,特制定本制度。
一、对业主操作、保养人员的培训
对业主指定的操作工、保养人员(他们必须持有市级劳动局发的操作证)进行电
梯知识培训,其内容包括:设备功能介绍;设备安全操作方法;设备日常保养内容及
方法;培训是不定期的、灵活的尽可能是现场的。培训执行:在交梯前由安装部(安
装队)负责,在电梯交付使用时,由质检部(工程部)负责。交付使用后,由维保部
的维修人员传、帮、带。每次培训必须写清楚培训对象名单、培训内容、培训时间、
用户签名后,送质检部存档。
二、用户访问:
1、 用户访问由质保部负责组织技术人员,质检人员和有关人员参加。用户访问
每年不得少于二次,用户信访作为经常性工作进行。新装电梯移交使用