质量管理体系
质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量
管理体系是组织内部建立的、 为实现质量目标所必需的、 系统的质量管理模式, 是组织的一项战略决策。
它将资源与过程结合,以过程管理方法进行的系统管理,根据企业特点选用若干体系要素加以组合,一
般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成,可以理解为涵盖
了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进
活动的要求,一般以文件化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求。
针对质量管理体系的要求,国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了 ISO9000族系列标
准,以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织,该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成,
其中为大家所熟知的是 ISO9