酒店工程部 “日常维修 ”工作流程
为了满足酒店各项工作的需要, 满足客人的需要, 根据工程设备
维修管理的特点,我们把维修工作分成三种维修形式, 即:日常维修、
紧急维修、应急维修。因此,特制定维修工作流程。
1.日常维修指:上午 8:30分至下午 5:30分,在这期间各部门送来
的“报修单”由值班工程师负责受理,班组和个人不可受理,除紧急
修理外,各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。
2.紧急维修指:公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、
停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障,或者在大型
活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。 班组可直接受理各部门
紧急修理电话,并通知值班工程师,修理人员完成紧急修理后,值班
工程师应要求相关部门补开“报修单” 。
3.应急维修指:每天下午 5:30分至次日上午 8:30分,以及双休日
和法定节假日, 在这段时间内,