绩效考核评估表 姓名： 部门：前厅 职务 /编号：大堂副理 考核项目 考 核 内 容 赋分 工 作 表 现 30% 礼节 礼貌 仪容 仪表 10分 1. 一贯注意修饰，精神饱满，仪表端庄，举止文雅，令人愉快，符合 酒店仪容仪表管理制度。 2 分 2. 具有高昂的工作意愿与热情，有进取心，且工作积极勤奋。 2 分 3. 熟练运用各种礼貌用语。 2 分 4. 熟练运用各种礼节规范，见到客人及领导 45 度鞠躬问好，见到同 事 15 度鞠躬问好。 2 分 5. 巧妙处理各种礼仪礼节的特殊情况。 2 分 人 际 关 系 5分 1. 礼貌待客，树立酒店形象。 3 分 2. 服从上级，保持本部门的团结与合作、并乐意协助他人的工作。 1 分 3. 与其它部门同事相互协作，共同进取。 1 分 责 任 心 5分 1. 了解自己在本职工作中的角色，对此负责到底。 1 分 2. 不必一指示监督，也能主动、迅速的