重大事件报告制度
为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定
重大事件报告制度。
1、 重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、
水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;用户集体投诉(三家以
上) ; 中央空调主机、发电机、高低压电柜、消防设备、通讯设备
等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。
2、 发生重大或突发事件,参与事件处理的部门主管或当值主管应
立即赶到现场处理,同时尽快口头向公司主管领导报告,并根据事
发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。
3、 参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写重大事件报
告,于 12小时内以书面形式递交公司领导,详述事件发生的时间、
地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。
4、 参与事件处理的部门应在事件处理完毕后 24小时内写重大事件
总结报告,上报公司领导,如实汇报事件的详细处理过程及结果,
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