铁路旅客运输服务质量标准
第 2 部分:列车
1 范围
TB/T2967 的本部分规定了铁路旅客列车运输旅客和行李、包裹服务质量要求。
TB/T2967 的本部分适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路和与铁路运输企业签订合同在铁
路旅客列车内从事经营活动的单位和个人。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过 TB/T 2967 的本部分的引用而成为本部分的条款。 凡是注日期的引用
文件,其随后所有的修改单 (不包括勘误的内容 )或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根
据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,
其最新版本适用于本部分。
GB/T7058 铁路客运服务图形标志
GB/T9673 公共交通工具卫生标准
GB/T10001 公共信息标志用图形符号
GB/T13317 铁路旅客运输组织术语
TB/T1932 旅客列车卫生及检测技术规