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银行系统优质文明服务工作会议典型发言
在银行业优质文明服务工作现场经验交流会上的发言稿
各位领导、同志们:
大家好!今天市银监分局组织召开银行业优质文明服务
工作现场经验交流会,为我们提供了一次极好的学习和交流
机会。下面,就我局在加强和改进服务服务工作方面的一些
做法和体会,向在座各位作以汇报,不当之处,恳请大家批
评指正。
一、领导重视,从根本上实现加强和改进服务工作两到
位。一直以来,我局以优质服务为兴业之本,将搞好优质文
明服务摆在重要位置,纳入工作决策的总体思路,全面实施
“一把手”工程。为全面贯彻落实《关于推动 ** 银行业加强
和改进金融服务的指导意见》文件精神,我局成立了以分管
局长为组长的优质文明服务工作领导小组,在第一时间制定
了《加强和改进服务工作实施方案》 ,按照《指导意见》的
要求标准对各网点从硬件、软件等各方面进行了全方位的检
查,对其中