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南京二十一世纪投资集团
商务接待标准规范
一、目的
为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到,厉
行节约、对口接待,统一标准,严格管理”的原则,特制定本工作指引。
二、适用范围
本工作指引适用于全集团相关部门对外接待工作。
三、对口管理部门
集团行政中心和所属各公司行政中心为公司接待工作的归口管理部门, 负责相关接
待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后
勤保障。
四、接待原则
(一)对等接待、各负其责、相互配合的原则。商务接待工作涉及面广,必须坚持
重点、兼顾一般。按照对等接待、各负其责、相互配合的原则,上下一致,齐心协力,
共同做好接待工作。
(二)规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务,提高办
事效率,热情周到,视客情适度接待,提倡节约,反对浪费,注重思想情感交流,不推
诿扯皮,不应付拖