高速公路收费站收费员文明收费优质服务经验交流发言材料 (共三篇 ) 付出真情 收获喜悦 ** 公司 ** 收费站收费员 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 我叫 **，是 ** 高速 ** 收费站的收费员。今天我非常荣幸能够代表广大收费员在这里向大家汇 报我在文明收费、优质服务活动中的感受和心得。 作为一名普通的收费员，无论在什么情况下，我都对自己充满希望、充满信心。我热爱我的 工作，喜欢看到司乘人员希望而来、满意而归的表情；喜欢看到司乘人员在见我的微笑后回 报一声“谢谢”。 在高速公路飞速发展的今天，广大的司乘朋友及社会各界对收费窗口的服务也提出了更高的 要求。去年 10月，** 公司组织了部分员工到深圳机荷高速参观学习， 同事们带回了微笑服务 理念，看到她们优美的动作和真诚而亲切的微笑，我被深深地触动了。我开始问自己：为什 么她们可以在单调、枯燥的工作岗位上做得如此出色呢？我也可以