高速铁路客运服务体系 高速铁路客运在旅客运输阶段对应的服务体系分为车站服务体系和列车服务体 系 车站服务体系包含的服务有： 一、售检票服务 检售票服务中包含： 1、客票种类：不同客户群体和出行特征推出不同的产品。根据旅客收入的 不同，提供一等厢、二等厢客票；根据旅客职业的不同，提供普通票和学生票； 根据旅客使用的频率和期限不同，提供“年票” 、“半年票”、“季度票”、“月票”、 “周票”、“天票”、“往返票”等； 根据旅客群体的特性，提供“家庭票” 、“伴侣票”等； 根据旅客群体人数的不同， 在满足一定条件下，可购买“伴侣 2人票”、“五人票”、 “团体票”等。未成年人半价乘车。 2、票务信息发布与查询服务：通过完善的网络技术，路局及时发布车票的 最新消息。旅客在车站可以从售票处、 问事处获得旅行信息， 也可以在站内电子 显示屏上关注列车正点与晚点的相关信息。 开发相应手机软件提供旅客列车