会展服务公司管理制度和工作职责 (十二)
五.现场施工阶段
1. 现场展位搭建
现场施工的好坏决定了项目设计是否得到了实现。 现在有很多的展览公司只注重设计不注重
搭建,造成了客户的不满, 这也是展览服务中经常有客户更换供应商的原因。 一般在搭建中
客户也会在现场布置展品, 此时最好具体负责该项目的业务服务人员能到现场陪同, 有必要,
设计师也可以到现场监督施工, 并同客户即时交流。 尽管实际的效果不能马上体现, 但是很
多客户希望能得到这样的服务。 如果业务人员确实有原因不能在现场, 应该把负责搭建布置
的联系人介绍给客户。
2. 处理现场追加、变更项目
现场中经常会有一些设计中本身没有预料到的情况出现,而且客户也会临时提出一些要求。
如果是由于公司本身的原因造成的, 应即时进行更改, 如果是客户额外提出的, 应保证尽量
首先满足其合理的要求,同时对追加的部分要求客户签收补充到总项目款项