关于房屋建筑工程质量投诉的一些思考 近年来，随着房地产市场的活跃，房屋建筑工程质量投诉日益增多 ,商品房 质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。这说明我们的社会在进步，老百 姓的维权意识在逐步提高，当然也说明了工程质量确实有诸多问题，有待改进。 据统计 ,住宅工程质量投诉主要集中在以下几类 : ① 房屋裂缝； ② 渗漏； ③ 抹灰层脱落； ④ 房间内几何尺寸和门窗几何尺寸。 建筑工程作为一个特殊的商品，由于其施工周期较长，使用的材料物理性 能存在差异，施工工序繁杂和手工操作，以及工程和施工管理等方面的原因， 发生质量缺陷的可能性客观存在，且质量问题的发生也不是固定在一个时期， 竣工前后、使用中随时可能出现。所以，发现质量问题，有关责任方应认真、 及时、有效处理，可有效避免矛盾，否则，会形成矛盾升级等不和谐的社会问 题。 笔者作为一个长期从事监督一线工作的工程质量监督人员，曾处理过各种