北京市住宅物业管理服务标准 一、普通商品住宅物业管理服务标准 项目 范 围 工 作 内 容 及 要 求 （一） 综 合 管 理 小 区规 划 红 线 范 围 内，涉及共用财产和 公共事务的管理 （ 1) 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； （ 2) 每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划 , 组织实施； （ 3) 白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫 性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场； （ 4) 协助召开业主大会并配合其运作； （ 5) 管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全； （ 6) 与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准 ; （ 7) 应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； （ 8) 全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，