教育部作业标准化（ SOP）流程图制作规范 秘书室管考科制 931009 壹、前言 「标准作业流程」 是企业界常用的一种作业方法。 其目的在使每一项作业流程均能 清楚呈现，任何人只要看到流程图， 便能一目了然 。作业流程图确实有助于相关作 业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三： （一） 所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二） 更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三） 所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正 ，使各项 作业更为严谨。 贰、目的 一、为建立本部作业标准化（ SOP）流程图之可读性及一致性，乃参考美国国家标 准协会（ American National Standards Institute, ANSI ）系统流程图标准 符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号；及参考道勤企业管理 顾问有限公司「效率会议」标准流程，作为本规范流程作业