附录一:流程图绘制方法
(一)选用流程图的符号
国际上通用的一种流程图是“矩阵式流程图” ,这种流程图分成
纵、横向两个方向,纵向表示工作的先后顺序,横向则表示承担该项
工作的部门和职位,通过纵、横两个方向的坐标,就可以达到流程管
理的要求,既解决了先做什么、后做什么的顺序问题,又解决了由谁
来做的责任问题。
在流程图中,不同的符号有不同的含义, 在企业内部应统一使用。
对于矩阵式流程图,美国国家标准学会( ANSI)规定出如下管理流程
设计标准符号。
1. 流程的开始或结束,用椭圆来表示。
2. 具体任务或工作,用矩形来表示。
3. 需要决策的事项,用菱形来表示。
4. 流程线,用带箭头的直线来表示。
5. 信息来源,用倒梯形来表示。
6. 信息储存与输出,用平行四边形来表示。
流程设计常用符号如图 9-1 所示。
椭圆——流程的开始或结束 矩形——具体任务或工作 菱形——需要决策的事项