项目 责任部门 协同部门
运营部及相关支
局
人力部
运营部、人力部 相关支局
1、开展邮政营业、投递工种评
优活动,在营业厅内张贴星级人
员光荣榜。
运营部 相关支局
2、开展建精品窗口活动 运营部、支局
3、整顿服务纪律,对服务违章
人员实施警告制度,不适应岗位
者坚决撤换。
运营部、各支局 人力部
4、中心城区主要服务窗口实行
准站立服务。
运营部 东外大街支局
店招和局名牌、营业时间牌符合
《中国邮政企业形象管理手册》
标准。
运营部 办公室
对外公布资料
业务宣传和公告醒目;公布邮政
业务使用须知、资费标准、各类
出售品的价格等;提供邮件书写
规范、邮件封装规格、信封要求
、禁限寄物品规定、全国邮政编
码簿等用邮资料。
运营部 支局
服务时间 支局 运营部
便民服务设施
服务设施齐全且保持良好使用状
态:设置用户书写台,陈列各类
业务单式书写样张,并放置签字
笔、浆糊盒、针线