荣泽物业 RZWY 版次 /修订: A0
保 洁 专 业 技 能 操 作 规 范
及安全注意事项
编制时间 : 2011年 9月
实施时间 : 2011年 10月
昆明荣泽物业管理有限公司
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荣泽物业 RZWY 版次 /修订: A0
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0.1《保洁专业技能操作规范及安全注意事项》审批页
0.1.1版本 /修订: A0
0.1.2编制部门:保洁部
0.1.3审核:
0.1.4审批:
批准时间:
荣泽物业 RZWY 版次 /修订: A0
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第一章 保洁员行为规范及纪律
第一部分:礼貌用语
1、在保洁服务过程中保洁员必须说普通话。正确使用 “你好、请、谢谢、对不起、再见、
先生、女士、没关系、不客气、打扰了”等礼貌用语;
2、 保洁卫生间时的礼貌用语。进门先问声: “请问里面有人吗?请问里面有没有人?”在
做保洁服务时说声: “不好意思,