导购手册
为了建立规范化的管理模式:提高服务质量,真正体现“惠特”的品
牌形象;使管理人员及员工在工作中做到有章可循,特指定本手册。
一、 零售网点商品陈列标准
二、 导购服务标准
三、 导购管理标准
1、 店中店各专柜人员须遵守商场的管理规定,违者除接受商场的处
分外,公司将加倍论处,并根据情节扣 2—10分。
2、 各网点人员在工作中应友好协作,相互配合,不得相互推委,出
现问题,对责任人罚款 5—10元,并扣 5—10分
3、 谈吐、仪表和着装都须规范。一律着统一工装,戴服务卡上岗,
工装只能在网点内穿着,违者将罚款 5元,并扣 2 分
4、 对营业场地划分责任区,店员时刻保持责任区内整洁美观,货品
码放整齐,不得在卖场货架上放私人物品,货品陈列丰富 ]有序、
浅色样品定期更换,有污渍的要进行清洗。商品陈列严格按公司
推广部门要求执行,并随时依销售需要对商品陈列进行调整,违
反者罚款