工程质量保修计划
按照我公司 ISO9000服务工作程序文件的规定, 工程竣工交付使用后本着一
切为用户着想, 为用户服务的宗旨, 我公司将对本工程进行回访及保修, 具体保
修期限将参照《建设工程质量管理条例》中有关规定严格执行。
1 概述
按照国家有关规定:“建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报
告时,应当向建设单位出具质量保修书” (即用户服务手册)。质量保修书中应当
明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
用户手册即是产品说明书, 对用户的操作和维修进行指导; 只不过服务的对
象是业主的物业管理人员。
用户服务手册在一定程度上反映了业主的利益, 尤其是保修期后能体现业主
的权益的,就是这些用户手册。建筑产品不同于其它的产(商)品能批量生产,
它是一次性产品, 所以产品说明书必须每项单独进行制作、 单独编写,这就需要
进行大量的工作投入。
本着为用户着想的原则,为用