篇一:电力抢修工作
“用心”做好电力抢修工作
电力抢修是供电服务的一个重要部分, 同时抢修工作也反映出服务企业的综合水平。 国家电
网公司提出了“你用电、我用心”的品牌服务要求,我们也提出了“我服务、你满意”的工
作要求,我们的电力抢修工作只有用心才能做好,只有用心才能让客户满意。
要达成“缩短修复时间、提升客户满意度”的目标,必须树立全公司一盘棋的概念,从电网
建设改造到设备运行维护、从抢修的标准化管理到事后的分析改进、从内部的抢修组织到客
户的评价情况,必须不断地完善调整有关制度和做法,必须不断地进行分析、评价、激励、
考核,切实将每一个环节的工作要求落实到位。
一、要以保障供电作为电力抢修工作的首要任务
电力抢修工作的首要任务是要保障正常供电,要让客户能少停电、在客户发生故障停电后能
快速恢复用电。各相关部门要认真研究抢修工作,切实抓好、抓到位,尤其是客服中心、安
全运检部、农电公司