生物科技有限公司 管理标准 ---- 质量管理 文件名称 产品 跟踪监测 制度 编 码 SMP-QA-007-00 页 数 6-1 实 施 日 期 制 订 人 审 核 人 批 准 人 制订日期 审核日期 批 准 日 期 制订部门 品管部 分发部门 营销部 目 的 : 规定了产品质量跟踪的方式及程序。 适用范围 : 适用于公司产品所有销售产品的跟踪监测。 职 责 : 品管部及营销部负责人。 内 容： 1、 产 品 质 量跟 踪 的方 式 产品质量跟踪是质量保证体系中一项主要的质量活动，通过市场上的广大用户、消费者对产品质量的 反映，寻找企业产品的质量问题，与企业管理人员在企业内的工作相辅相成，都能使产品的质量持续 改进。其方式主要有用户访问、用户投诉、市场抽检等。 2、 用户访问 2.1 访 问 前的 准 备 2.1.1 熟 悉或 了 解 产 品 的 功 效、 质 量 指标 、 包 装、