中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区
物业管理服务等级标准》(试行)的通知
中物协 [2004]1 号
各物业管理企业:
为了提高物业管理服务水平, 督促物业管理企业提供质价相符的服务,
引导业主正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的消费观念,促
进物业管理规范发展,根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物
业服务收费管理办法》,我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标
准》(试行),现印发给你们,作为与开发建设单位或业主大会签订物业
服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算
物业服务价格的参考依据。试行中的情况,请及时告我会秘书处。
附: 1、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)
2、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)的使用说明。
二○○四年一月六日
普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)
一 级
项 目 内 容 与 标 准
(一)
基