精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 8 住宅小区物业管理公共服务等级标准 (二级 ) 住宅小区物业管理公共服务等级标准作者：佚名 时间： 2008-6-28 浏览量： 二级 项目内容与标准 基本要求 、物业管理企业应持有国家三级以上资质证书。 2、物业管理企业应制定质量管理制度。 3、应有较完善的物业管理方案。并按规范签定物业管理合 同。 4、管理服务人员统一着装、佩戴标志、规范用语。 5、物业管理项目经理应具备二年以上专业物业管理经验。 6、管理人员应 90%持有物业管理上岗证书 ,特种作业员工应 100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。 7、一线服务人员每年体检一次 ,合格上岗。 8、物业管理企业多方面运用计算机管理。 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 8 9、小区实施每周六