批准 /日期 审核 /日期 编写 /日期 售后保修及维修工程管理规程 1.0 目的 为了规范售后保修及维修管理，提高维修效率及工程维修品质，提高客户满意度。 2.0 适用范围 各项目工程质量的维、保修。 3.0 相关说明 3.1 工程保修：指房屋交付至质保期结束，在工程质量的保修阶段的维修。 3.2 工程维修：指在与施工单位质保期结束，但属于公司质保期内，或通知施工单位未 能前来保修，需公司出资进行维修的项目。 3.3 保修、维修工作标准：及时、高效处理项目售后维修事宜，积极面对业主关于售后 维修诉求，避免群诉的发生。 4.0 职责 区域工程部： 4.1 每月统计各项目维修率，督促维修进度。 4.2 协调施工单位保修事宜 4.3 负责物业小修、中修实施情况审核及费用申报 4.4 组织大型维修，制定工程维修方案及实施情况 4.5 负责与施工单位结算后签订保修书，加强质保期内工程维修及改善。