仓库下账 用户来电 报修 信 息 来 源 销售信息 厂家保修 用户上门报修 立 单 派 工 本人接单 短信接单 安装 维修 上门安装 短信完工 交安装卡 加 料 交 卡 缴 费 常 规 交 安 装 卡 自费 保修 无需配件 需换配件 自购配件 申请配件 再次维修 交单 收单 电脑完工 打印收费单 登记安装卡 交卡 收卡 核卡收卡 电话回访 确认完工 无法完工 封单 再次立单 加料安装 常规安装 无故障 有故障 维修 退换 开鉴定单 更换 自购配件的维修师傅需要在购买处 开据发票或凭证→由胡师傅核价→ {不实→退发票→处罚 } → {符合→入库→出库 } 所有售前机及小家电维修单据更配 件后需将配件交予技术主管鉴定， 如 若所换配件无任何故障， 维修服务人 员将以配件金额的 2 赔给予处罚 安装前所做的准备： 1、电话联系顾 客，预约时间； 2、准备安装工具； 3、准备安装材料 :事先借