浅谈关于住宅工程质量投诉及处理的思考
【摘要】本文对房屋建筑工程质量投诉产生的原因及投诉处理方法进行分析
探讨,并提出了事前预控和推行工程质量保险等措施。
【关键词】工程质量投诉;原因分析;解决对策;事前预控
随着国民经济的快速发展, 我国城乡面貌发生了翻天覆地的变化, 城镇居民
住房得到了极大的改善, 伴随着住房商品化的飞速发展, 工程质量问题也成为社
会与人民群众最为关注的焦点之一。 建设工程质量,特别是住宅工程质量的好坏
关系人民群众生命财产安全, 涉及到人民群众的切身利益, 这已成为影响社会稳
定与和谐的大事。 随着经济的发展, 人民生活水平的提高, 特别是近几年城市化
进程的加快,住宅工程质量投诉日益增多, 商品房质量已成为社会关注的一个热
点和难点问题,不能不引起政府和社会的极大关注。 如何妥善处理好工程质量投
诉问题,笔者有以下体会。
1.工程质量投诉及管理中存在的主要问题