深圳市住宅物业服务收费指导标准（高层） 项 目 收费 标准 具 备 条 件 备 注 基 本 要 求 分 级 服 务 要 求 综 合 管 理 一 级 1.32 1、服务与 被服务方签订 物业服务合 同，双方权利 义务关系明 确； 2、管理人 员按国家规定 取得物业管理 资格证书； 3、财务管 理运作规范， 账目清晰，并 按规定定期公 布物业管理费 和维修资金收 支账目； 4、管理处 24小时有人值 班； 5、管理制 度完善； 6、物业服 务档案资料齐 全、分类科学、 管理完善、易 于检索； 7、管理人 员服装统一、 仪表整洁、挂 牌上岗、行为 规范。 1、管理人员人均管理建筑面积在 6000 ㎡以下； 2、管理人员中具有大专以上学历的占总 人数的 60%以上； 3、具有国家二级以上（含二级）物业管 理资质； 4、对业主或非业主使用人的求助、咨询 即时处理，对业主或非业主使用人的 投诉在 24