客户投诉处理流程 明确客户信息及需 客户服务前台受理 与 工程部 保安部 客服部 来访 网络 责任部门沟通处 客服 处理结果反馈 疑 难 问 题 制 定 方 案 情 其他诉求 物业管理或服务 不到位引起投诉 任务分派 发展商遗留或房屋 质量问题投诉 按《工程返修管理办 法》处理 来电 客户投诉 分析投诉内容 及原因 判断投诉性 质并分类 物 业 经 理
开通会员