质量事故处理制度 一 目的 为加强公司质量管理，完善质量责任制， 规范质量事故的报告、调查和处理工作， 增强全体 职工的质量意识和主人翁责任感， 严格生产工艺纪律， 做好质量事故的记录和统计分析解剖 工作，从而提高本公司的信誉和声誉， 实现公司的质量方针和目标， 为用户提供满意的产品， 特制定本制度。 二 适用 本规定适用于公司各部门一切质量事故的管理。 三 职责 公司各部门负责人、企业质量负责人属责任人。 四 内容 （一）定义 质量事故是指企业在生产和经营活动中，所有导致零配件、半成品、成品未满足行业标准、 规范、设计文件或合同规定要求的过失和客户对公司产品质量的投诉所造成的经济损失、 财 产损失、信誉损失、停工返工和退赔的责任事故皆为质量事故。 1. 其具体可分为以下几项： 2. 生产作业流程、工艺错误； 3. 生产指挥错误； 4. 违反工艺纪律； 5. 操作不认真负责； 6. 检验员