常用质量控制工具 Page 1 of 21 质量控制工具 在从事质量控制的工作中，一些经典的质量工具常常被用来将复杂的问题简单化，以及用图表等视觉方式来清晰 地表达所发现的事件。 石川馨七项基本质量工具 流程图 因果图 检查表 排列图 直方图 散点图 控制图 其他常用质量控制工具 层别法 运行图 一、流程图（ Flow Chart） 流程图是按顺序分别描述过程的各个阶段的图表。它可以按顺序展示操作、进入或流出系统的材料或服务， 需要做的决定以及所涉及的人 。描述的过程可以是任何事情：管理或服务过程，制造过程，质量改进计划过程。 一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。质量管理过程 中常用的流程图有产品生产流程图、产品检验流程图、服务流程图等。 流程图的目的是用图形描述与过程有关的要素、组成或任务。 流程图有助于记录目的，并通过标准化的符号促进