首问责任制度
1、首问责任人即群众办事时,第一个被询问的中心工
作人员。要按照群众提出的事项或要求,无论是否属于自己
职责(权)范围内的,都负有接待、解答、记录、办理或引
导办理的责任。对属于自己职责(权)范围内的,要依照程
序规定办理。对不属于自己职责(权)范围内的,应及时将
办事群众引导给具体经办人员处,直到有人办理为止。对需
要请示汇报的事项,应及时向有关领导请示汇报并告知办事
人后方为首问办结。
2、第一个受理办事群众的工作人员即为首办责任人。
首办责任人应根据实际情况,对受理事项,能立即办理的应
立即办理,不能立即办理的应在规定的时限内及时办理。
3、首办责任人要及时向群众回复反馈所办理事项的结
果与征求意见和建议。
4、首问、首办责任人未按要求履行职责的,要对其进
行批评教育。对造成严重后果的或屡教不改,严重损害机关
形象者,依照有关政策法规给予相应处理。首问责任制的执
行情况