山东置信管理局“严管"手觚售后服务
据《齐鲁晚报》报道:为进一步规范山东省内手机市场秩
序,提高手机售后服务质量,努力降低投诉率,近Et,山东省通信
管理局组织召开了各移动和固定电话机生产企业及驻鲁机构相
关人员参加的会议,会上宣传贯彻了信息产业部《关于发布<基
于H·248的媒体网关控制协议技术要求>等7项通信行业标准
的通知》(信息科[20031567号之《移动和固定电话机维修资质
要求》,并结合山东省实际,对各手机厂商提出了具体要求。
山东省通信管理局要求今后各手机制造企业要在山东省设
置专门的售后服务管理机构,负责本品牌移动和固定电话机执
行“三包”规定情况的监督管理工作,根据扩大销售规模和方便
消费者的原则,建立承担移动和固定电话机“三包”职责的分级
别售后维修服务网络,并按照《移动和固定电话机维修资质要
求》制定管理考核制度,对售后维修服务机构实施全过