基于熵值法的电力客户敏感度综合评价模型研究

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31 2020-12-27
pdf | 615KB | 4页
正文 简介
针对供电服务特点,从客户账务和停电敏感出发,研究供电企业客户敏感度评价体系构建方法,提出基于熵值法的电力客户敏感度评价模型。基于敏感度评价结果,供电企业服务部门能有效制定精准化客户服务策略,提升服务能力和客户体验,实现降本增效。
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