2011年度公司质量目标控制计划 项 目 分 解 项 目 目 标 责任部门 // 督导部门 统计部门 1.财务类指标 1.客户（数字+模拟）续费收费任务月 /年度累计收入完成率： 95% 分公司// 客户服务中心 财务部 营帐中心 2.清欠收费任务月 /年度累计收入完成率： 90% 3.新增安装费（包括机顶盒销售收入）月 /年度累计收入完成率： 95% 分公司// 市场营销部 4.新增收视费月/ 年度累计收入完成率： 5. 新增 VOD点播月/年度累计收入完成率： 6.新增宽带新装业务月 /年度累计收入完成率： 7.付费频道整体业务收入月 /年度累计收入完成率： 8.高清新增户数月 /年度累计完成率： 90% 9.网源出租费等费用收缴及时率、专网专线客户收费及时率： 100% 分公司// 市场营销部 2.客户服务类 指标 1.单户工程安装、单户报开及时率：3个工作日内 （宽带安装