青年人网物业管理师考试频道： http://www.qnr.cn/Constructs/wuye/ 青年人网 (http://www.qnr.cn/) 为梦想创造动力！ 一、单项选择题 (共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中， 只有 1 个最符合题意 )第 1 题 缓 解物业管理矛盾的根本所在是 ( )。 A.物业服务收费与服务水平相适应 B.企业的经营作风必须诚实信用 C.提高价质相符的市场交换意识 D.增强业主的亲和力 【正确答案】： C 试题解析： 本题考核的是收费与服务水平相适应原则。 现实中，有相当一部分物业服务企业和业主， 对价质相符的物业服务原则缺乏足够的认识。 一些物业服务企业脱离合同， 不重视物业服务 质量，单纯以物价局的收费批件收取物业服务费用，造成业主的不满。 同样，一些业主也不 考虑物业服务企业的服务质量和管理成本， 仍以福利养房的习惯认识要求物业服务企业