物业管理师培训： http://edu.21cn.com/kcnet610/ 想要更多免费资料吗？请加 QQ：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点 5 六、对物业服务的评价标准 良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率， 实际上，没有空置可能预示着租金 低于市场租金， 所以要结合目标标准对物业管理工作进行评价， 而不能凭主观的感觉。 当然， 对物业管理工作进行评价的主要目的是要令物业管理企业为业主和租户提供更好的服务， 而 不是意味着决定是否保留还是辞退当前的物业管理企业。 物业管理工作的评价应着重从以下几个方面考虑： (1)与租户有良好的沟通 ; (2)及时地收取租金 ; (3)及时地处理好租户的有关抱怨 ; (4)较好地达到出租率的目的 ; (5)物业维修状况良好 ; (6)物业经营服务费用没有突破事先的预算 ; (7)及时提供有关的物