2019 年全国职业院校技能大赛中职组 “电子商务技能” 网店客户服务赛卷（第 9套 A卷） 一、 试卷名称 试卷 9-灯饰（ A 卷） 二、 试卷背景 背景资料： 诺克照明一直致力于装饰照明产品的开发， 拥有多项外观专利， 是全球最大的艺术灯饰 生产厂家之一，销售网络已覆盖 60 多个国家和地区。 2005 年，公司进入家具设计和制造 行业，以定制高端家具的客户为服务人群，创造了一个家具行业的奢侈品牌 "美雍家居 "。迄 今，诺克照明旗下已拥有“诺克·斐西诺”、“诺克·帝沃丽”、“诺克·美雍”、“诺克家居照明”等四大品牌。 诺克照明，为人类创造美好生活。 诺克照明天猫旗舰店是诺克照明集团直营的官方店铺， 所有商品保证正品，本店所有订单由系统自动识别收货人地址信息，就近发货，全场包邮。 产品种类 一、欧式全铜灯 S105122-08-304 诺克灯具欧式全铜吊灯 美式多头灯饰客厅餐厅复古吊