应急预案－ 3 电梯故障应急预案 步骤 -Steps 标准 -Standard 提示 -Tips 1、报告和现场处理 发生电梯故障， 当班经理和工程维 护员需第一时间赶赴现场 确保电梯内无人员 如有人困梯， 应设法安抚客人并尽 快将客人解救出来 火灾发生时， 电梯应迫降到底层并 切断电源 安抚并慰问客人 无论 电梯发 生何 种故障 或 火灾、停电、进水发生，需 第一时间确保无人困梯 如发 生有人 困梯 ，酒店 应 与困梯客人保持联系，以防 客人惊慌 解救 宾客时 ，须 把电梯 停 位至楼层；并防范电梯突然 启动，造成人员伤亡 2、故障处理 查找原因， 联系电梯供应商尽快维 修 在电梯口告示宾客电梯暂停使用 如有人员伤亡，立即组织抢救 跟踪修理情况， 尽快恢复正常运营 维修结束后， 应由维修人员出具检 修报告并签字 电梯 维修中 ，一 定要有 告 示，以防客人误入 维修 中要严 防电 梯突然